¿Qué es MILA y para quién está diseñada?
MILA es la manera más simple de crear un libro de memorias entre muchas personas: familiares, amigos o colegas comparten recuerdos, fotos y audios por WhatsApp, y MILA los convierte en un libro único, y un video grupal, listo para regalar.
¿Cómo funciona MILA?
Creas un proyecto e invitas a familiares y amigos a compartir historias, textos, fotografías y audios por WhatsApp. Nadie tiene que instalar nada ni crear una cuenta. Después puedes organizar y editar el contenido para crear el producto contratado.
¿Puedo regalar MILA a otra persona?
Sí. Puedes comprar MILA para regalar a otra persona. El producto y las características incluidas dependerán de la opción que elijas durante la compra.
¿Cómo creo una cuenta en MILA?
Puedes crear una cuenta al comprar uno de nuestros productos desde el sitio web. También puedes participar en un proyecto existente mediante una invitación de su organizador.
¿Cómo invito colaboradores a mi proyecto?
Desde tu cuenta puedes invitar a familiares y amigos a participar en tu proyecto mediante WhatsApp, utilizando las funciones disponibles en MILA.
¿Qué tipo de contenido pueden compartir los colaboradores?
Los colaboradores pueden subir textos, fotos y audios. Todo el contenido debe respetar las leyes vigentes y no violar derechos de terceros.
¿Cuántos colaboradores puedo tener?
Los colaboradores son ilimitados, y los grupos grandes funcionan muy bien.
¿Cuánto tiempo puedo usar MILA para recopilar historias?
Todos los productos de MILA incluyen seis meses de uso de MILA para recopilar historias, fotografías y recuerdos, e invitar a otras personas a participar en el proyecto.
¿Qué pasa cuando terminan los seis meses?
Cuando termina el período de seis meses, conservas tu contenido y puedes seguir consultándolo, editándolo, organizándolo y descargándolo. No pierdes tus historias, fotografías ni el libro creado.
Para seguir recopilando historias y fotografías nuevas, invitar colaboradores o continuar usando las funciones de recopilación de MILA, necesitas renovar el servicio por otros seis meses.
¿Cuánto cuesta renovar MILA?
La renovación por seis meses cuesta USD 49, ARS 74.900 en Argentina o COP 159.000 en Colombia.
¿La renovación es automática?
No. La renovación se realiza manualmente. Puedes decidir si quieres seguir utilizando las funciones de recopilación de MILA una vez finalizado tu período inicial.
¿Qué sucede si no renuevo después de seis meses?
No podrás seguir utilizando las funciones de MILA destinadas a recopilar nuevas historias, invitar colaboradores y crear contenido nuevo. Sin embargo, tu libro y el contenido existente permanecerán disponibles para que puedas consultarlos, editarlos, reorganizarlos y descargarlos de forma permanente, sin necesidad de renovar.
¿Pierdo mi libro si no renuevo?
No. Tu contenido sigue siendo tuyo y puedes consultarlo, editarlo, organizarlo y descargarlo sin necesidad de renovar. La renovación solo es necesaria para continuar recopilando contenido nuevo y usando las funciones de participación de MILA.
¿Necesito renovar para comprar libros adicionales?
No. Puedes comprar libros físicos adicionales sin renovar el servicio.
¿Cómo funciona MILA?
MILA te ayuda a recopilar y organizar historias, fotografías y recuerdos de las personas que forman parte de tu proyecto. Puedes invitar a familiares, amigos o compañeros para que compartan sus aportes a través de WhatsApp y crear un recuerdo colectivo.
Según el producto que elijas, podrás crear un video personalizado, un libro digital o un libro físico impreso. MILA Impresa también incluye los productos Digital y Video.
¿Cómo empiezo a crear mi proyecto?
Elige el producto que mejor se adapte a tus necesidades y sigue los pasos para comenzar tu proyecto. Después, podrás invitar a otras personas a participar y recopilar sus historias y fotografías. Con el contenido reunido, podrás organizarlo y preparar la versión final de tu recuerdo.
¿Puedo invitar a otras personas a participar?
Sí. Puedes invitar colaboradores para que compartan sus historias, fotografías y recuerdos. Los colaboradores son ilimitados, y los grupos grandes funcionan muy bien.
¿Quién puede editar el contenido y aprobar el libro final?
El organizador del proyecto es responsable de revisar y aprobar la versión final. Esto incluye los textos, las fotografías, el orden de las historias y las páginas, la puntuación y la composición general del libro. Antes de enviarlo a impresión, asegúrate de que el contenido refleje tus preferencias.
¿Qué está prohibido en MILA?
Está prohibido utilizar MILA para publicar, compartir o recopilar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o que resulte abusivo, amenazante, discriminatorio, engañoso o que vulnere la privacidad de otras personas. Tampoco está permitido utilizar MILA para acosar a otros usuarios, distribuir contenido malicioso, intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas, interferir con el funcionamiento del servicio o utilizar MILA con fines distintos de los permitidos por estos términos y condiciones.
El usuario es responsable de contar con los derechos y las autorizaciones necesarios para compartir las historias, fotografías y demás contenido que incorpore a su proyecto. MILA podrá tomar medidas ante usos que incumplan estas reglas, de acuerdo con sus términos y condiciones y la legislación aplicable.
¿Qué sucede si alguien reporta contenido inapropiado?
Si un usuario reporta contenido que considera inapropiado o que podría infringir los términos y condiciones de MILA, el equipo de MILA podrá revisar el reporte y evaluar las medidas que correspondan. Según la naturaleza del caso, estas medidas pueden incluir la eliminación o restricción del contenido o la suspensión del acceso a la plataforma.
Los reportes se evaluarán teniendo en cuenta las circunstancias del caso y las políticas de MILA. La presentación de un reporte no implica la eliminación automática del contenido ni garantiza una medida específica.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Sí. Tienes 72 horas de garantía: dentro de las primeras 72 horas desde la compra, te devolvemos el 100% del importe, sin preguntas y sin que tengas que explicar por qué. Una vez transcurrido ese plazo, no se realizan reembolsos, de acuerdo con la política de reembolsos de MILA.
¿Qué sucede si mi libro llega dañado o tiene defectos de impresión?
Si tu libro físico llega dañado durante el envío o presenta defectos de impresión, MILA lo reimprime sin costo o te devuelve el dinero. Debes reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del libro y proporcionar la información y las evidencias necesarias para evaluar el caso.
¿Puedo cancelar mi compra?
Puedes cancelar tu compra y recibir el 100% del importe dentro de las primeras 72 horas desde la compra. Una vez transcurrido ese plazo, no se realizan reembolsos conforme a la política de MILA. Si necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con el equipo de soporte para consultar tu caso.
¿Cómo solicito un reembolso o un reemplazo?
Para solicitar un reembolso o reportar un problema con tu libro físico, comunícate con el equipo de MILA a través de los canales de atención disponibles e incluye los datos de tu compra. Si solicitas un reemplazo por daños o defectos de impresión, adjunta fotografías que permitan evaluar el problema.
¿Qué hago si tengo problemas técnicos o preguntas adicionales?
Si tienes preguntas sobre los productos, necesitas ayuda con tu proyecto o tienes alguna consulta sobre tu compra, puedes comunicarte con el equipo de MILA a través de contacto@milastories.com.
¿Qué hago si pierdo acceso a mi cuenta?
Contáctanos de inmediato para ayudarte a recuperarla de forma segura.
¿Qué leyes rigen el uso de MILA?
El servicio está regido por las leyes del Estado de Nueva York, EE.UU. Las disputas se resolverán mediante arbitraje individual o en los tribunales del estado.
¿MILA puede modificar sus términos y condiciones?
Sí. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante antes de su implementación. El uso continuo de MILA implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Compañía dueña: Internal Authority LLC
Dirección física: 7400 SW 144th Ter, Palmetto Bay, FL 33158, EE.UU.
Teléfono: +1 (305) 684-0340
Correo: contacto@milastories.com