Fecha de vigencia: octubre de 2026 · Internal Authority LLC (dba MILA)
En MILA, la confianza es fundamental. Esta Política de seguridad y privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, protegemos y conservamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.
Esta Política se aplica al uso de los sitios web, productos y servicios de MILA. Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has tenido acceso a esta Política. Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, lo solicitaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
Información que recopilamos y cómo la utilizamos
1.1. Tipos de información recopilada
Recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, gestionar las cuentas y los proyectos y mejorar la experiencia de los usuarios. Esta información puede incluir:
Información de contacto e identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío, cuando sea necesaria para gestionar tu cuenta, procesar pedidos, entregar productos o comunicarnos contigo.
Contenido aportado por los usuarios: historias, textos, fotografías, videos, audios y otros materiales compartidos por ti o por los colaboradores de un proyecto.
Información de pago y facturación: datos necesarios para procesar pagos y gestionar transacciones. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. MILA no almacena los números completos de las tarjetas de crédito cuando estos son gestionados directamente por dichos proveedores.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, información de navegación, registros de actividad e información sobre el uso de nuestros servicios, según las tecnologías utilizadas.
Información de soporte y comunicaciones: los datos que proporcionas cuando contactas con nuestro equipo para solicitar ayuda, resolver problemas o realizar consultas.
1.2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información recopilada para:
Crear y administrar cuentas y proyectos.
Recopilar, organizar y gestionar historias, fotografías y otros recuerdos.
Prestar los servicios correspondientes a MILA Video, MILA Digital, MILA Impresa y MILA Concierge, según el producto contratado.
Crear y entregar videos, libros digitales y libros impresos.
Proporcionar acompañamiento editorial cuando esté incluido en el producto adquirido.
Gestionar pagos, pedidos, facturación y envíos.
Brindar atención al cliente y soporte técnico.
Proteger la seguridad de las cuentas, detectar actividades fraudulentas y prevenir usos indebidos.
Analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes válidas de autoridades competentes.
Cuando un colaborador aporta contenido a un proyecto, este puede ponerse a disposición del organizador y utilizarse para elaborar el producto correspondiente, de acuerdo con las funciones y permisos del servicio.
No utilizamos el contenido personal de tus proyectos para fines publicitarios independientes sin la autorización que corresponda.
Seguridad y protección de datos
MILA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida y otros riesgos de seguridad.
Estas medidas pueden incluir:
Protección de las comunicaciones mediante tecnologías de cifrado, cuando estén implementadas.
Controles de acceso para limitar el acceso a la información a las personas autorizadas.
Herramientas de supervisión y medidas para detectar actividades sospechosas.
Procedimientos de gestión de incidentes y protección de las cuentas.
Medidas de seguridad aplicadas por los proveedores que intervienen en la prestación del servicio.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, te recomendamos proteger tus credenciales, utilizar contraseñas seguras y notificarnos cualquier actividad sospechosa relacionada con tu cuenta.
En los proyectos colaborativos, el organizador es responsable de obtener las autorizaciones necesarias para recopilar, compartir y utilizar el contenido aportado por los participantes. Cada usuario debe respetar los derechos y la privacidad de las demás personas.
Estas responsabilidades no eximen a MILA de las obligaciones que le correspondan en materia de seguridad y protección de datos personales.
Retención de datos y solicitudes de eliminación
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, prestar los servicios contratados, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Atenderemos las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable y podremos conservar la información que sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes o proteger nuestros derechos legítimos.
Las solicitudes relacionadas con la eliminación de datos personales deben distinguirse de las solicitudes relacionadas con el contenido de un proyecto, como historias, fotografías y libros.
La eliminación de datos personales no implica necesariamente la eliminación de todo el contenido de un proyecto, y la conservación de un libro no implica que todos los datos personales asociados deban conservarse indefinidamente.
Cuando proceda eliminar información, aplicaremos los procedimientos correspondientes de acuerdo con nuestras obligaciones legales y las características de los sistemas utilizados.
Conservación del contenido y del libro
El contenido que tú y tus colaboradores aporten a un proyecto puede incluir historias, textos, fotografías, audios, videos y otros recuerdos.
De acuerdo con las condiciones del servicio, el contenido del proyecto y el libro creado permanecerán disponibles para su consulta, edición, reorganización y descarga de forma permanente, sin necesidad de renovar el período de uso de MILA.
La compra de un producto incluye seis meses de uso de las funciones de MILA destinadas a recopilar nuevas historias, invitar colaboradores y continuar creando contenido mediante las herramientas habilitadas.
Una vez finalizado ese período, será necesario renovar el servicio por seis meses adicionales para continuar utilizando las funciones que permiten recopilar nuevas historias, invitar colaboradores y generar contenido nuevo mediante la plataforma.
La finalización de los seis meses no implica la eliminación automática del libro ni del contenido existente. La renovación tampoco es necesaria para consultar, editar, reorganizar o descargar el contenido ya recopilado.
La conservación de los datos personales asociados a los proyectos se rige por la sección 3 de esta Política y por las obligaciones legales aplicables.
Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
MILA puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web y comprender cómo se utilizan nuestros servicios.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Recordar preferencias y configuraciones.
Mantener determinadas funciones del sitio web.
Analizar el uso y el rendimiento de nuestros servicios.
Detectar actividades sospechosas y prevenir usos fraudulentos.
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de preferencias disponibles en nuestro sitio web.
Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones. Las cookies que no sean estrictamente necesarias se gestionarán de acuerdo con los requisitos de consentimiento establecidos por la legislación aplicable.
Transferencias internacionales de datos
MILA y sus proveedores pueden procesar o almacenar información en países distintos de aquel en el que resides.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las medidas y los mecanismos de protección que correspondan conforme a la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales u otras garantías legalmente reconocidas.
El nivel de protección y los derechos disponibles pueden variar según el país. MILA adoptará las medidas que correspondan para proteger los datos personales durante estas transferencias.
Intercambio de datos personales
Tu privacidad es nuestra prioridad. MILA no vende ni comparte datos personales con terceros no relacionados. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: con proveedores que intervienen en el funcionamiento de la plataforma, el procesamiento de pagos, el almacenamiento de información, la atención al cliente, la producción de libros y la gestión de envíos.
Participantes y organizadores de proyectos: con el organizador y los colaboradores, según las funciones, los permisos y el contenido compartido en cada proyecto.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, una orden válida o un requerimiento de una autoridad facultada para solicitar la información.
Protección de derechos y seguridad: cuando sea necesario para investigar fraudes, prevenir daños, proteger a los usuarios o defender los derechos de MILA.
Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización o transferencia de activos, siempre que el tratamiento de la información se realice de acuerdo con la legislación aplicable y se mantengan las protecciones correspondientes.
Los proveedores que procesan información por cuenta de MILA deben utilizarla para las finalidades autorizadas y aplicar las medidas de protección que correspondan.
En los proyectos colaborativos, el acceso al contenido depende de las funciones y los permisos habilitados en la plataforma. El organizador puede acceder al contenido aportado al proyecto en la medida necesaria para gestionar y elaborar el libro o producto contratado.
Los colaboradores deben tener en cuenta que el contenido que aportan puede ser utilizado para la elaboración del proyecto y quedar disponible para el organizador conforme al funcionamiento del servicio. No deben compartir información personal de otras personas sin contar con la autorización necesaria.
Derechos de los usuarios
Como usuario de MILA, puedes tener derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales cuando corresponda legalmente.
Restricción: solicitar la limitación de determinados tratamientos cuando se cumplan los requisitos aplicables.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato utilizable cuando este derecho resulte aplicable.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@milastories.com e indica tu solicitud. Podemos pedir información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Privacidad de menores
Los servicios de MILA no están diseñados para menores de 13 años. No buscamos recopilar directamente información personal de menores de esa edad.
Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin la autorización legalmente necesaria, tomaremos las medidas correspondientes para eliminarla o regularizar su tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Las personas menores de edad que cumplan la edad mínima establecida para utilizar MILA deberán contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales cuando así lo exijan las leyes de su país de residencia.
Cuando un proyecto incluya historias, fotografías u otros datos personales de menores, el organizador deberá obtener las autorizaciones necesarias antes de compartir ese contenido.
Para realizar consultas o comunicar una posible recopilación indebida de datos de menores, escribe a contacto@milastories.com.
Actualizaciones de esta Política
MILA puede actualizar esta Política para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en sus servicios o en los requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Cuando se realicen cambios significativos, informaremos a los usuarios por correo electrónico u otro medio adecuado, indicando la fecha de entrada en vigor.
Cuando la legislación aplicable exija obtener el consentimiento de los usuarios para un nuevo tratamiento de datos, solicitaremos dicho consentimiento antes de llevarlo a cabo.
La fecha de actualización aparecerá indicada al inicio de esta Política.
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
MILA
Internal Authority LLC (dba MILA)
Correo electrónico: contacto@milastories.com
Atenderemos tus consultas y solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable.