Bienvenido a MILA. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web, productos y servicios de MILA. Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el servicio.

Edad mínima: Debes tener al menos 13 años para utilizar MILA. Si eres menor de edad conforme a las leyes de tu país de residencia, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales. El uso del servicio también está sujeto a los requisitos legales aplicables en tu país.

1. Qué es MILA

MILA es una plataforma que permite crear libros y videos personalizados a partir de recuerdos, historias, fotografías y otros contenidos aportados por el organizador de un proyecto y sus colaboradores.

Los participantes pueden compartir contenido mediante WhatsApp y las herramientas habilitadas por MILA. Según el producto contratado, ese contenido puede organizarse para crear un video, un libro digital o un libro impreso.

Las características y funciones disponibles dependen del producto adquirido y de las condiciones descritas en estos términos.

2. Creación de una cuenta y participación

Puedes crear una cuenta al contratar un producto o participar en un proyecto mediante una invitación de su organizador, según las funciones disponibles.

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de las actividades realizadas desde tu cuenta y debes informar a MILA tan pronto como detectes un uso no autorizado.

El organizador del proyecto es responsable de invitar a personas que puedan participar legítimamente y de contar con los permisos necesarios para recopilar y utilizar el contenido que incorpora al proyecto.

3. Productos, precios y condiciones comerciales

MILA ofrece cuatro productos principales:

Todos los productos incluyen seis meses de uso de MILA para recopilar historias y recuerdos, de acuerdo con las características del producto contratado.

Los precios finales varían según el país y la moneda aplicable. Los precios de referencia por país son los siguientes. En México, Estados Unidos y el resto de los países, los precios se expresan en USD.

Los precios complementarios son:

La compra de una copia física adicional no requiere renovar el servicio. Si deseas recopilar contenido nuevo después de que termine el período incluido y posteriormente imprimir nuevas copias, deberás contratar la renovación correspondiente y pagar las copias que solicites.

Los precios aplicables serán los que se muestren en el proceso de compra antes de confirmar el pago.

MILA no garantiza descuentos ni promociones que no se encuentren expresamente publicados y vigentes.

Sesión editorial inicial

Todos los clientes pueden reservar una sesión de acompañamiento editorial de 30 minutos, sin costo adicional, para ayudarles a preparar las preguntas destinadas a recopilar historias y recuerdos.

Se trata de una única sesión por proyecto. Quien desee acompañamiento editorial durante todo el proyecto puede contratar MILA Concierge, que incluye 30 sesiones de 30 minutos.

4. Tu contenido te pertenece

Las historias, fotografías, textos y demás materiales que tú y tus colaboradores aporten al proyecto siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

MILA no adquiere la propiedad de tu contenido por el hecho de almacenarlo, organizarlo o utilizarlo para prestar el servicio contratado.

Tu contenido y tu libro permanecerán disponibles para ti de forma permanente, sujeto a la continuidad de la empresa y a las obligaciones legales aplicables. Podrás consultar, editar, reorganizar y descargar el contenido de tu proyecto sin necesidad de renovar el servicio, de acuerdo con las funciones habilitadas para conservar y administrar el proyecto.

La finalización del período de uso incluido no implica la eliminación automática del contenido ni del libro.

MILA no eliminará voluntariamente tu contenido salvo que lo solicites, que exista una obligación legal o que resulte necesario por las circunstancias previstas en estos términos. La conservación de los datos personales estará sujeta a nuestra Política de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

5. Período de uso de MILA y renovaciones

   
   

Cada producto incluye seis meses de uso de MILA para recopilar historias, invitar colaboradores y utilizar las funciones habilitadas para la creación del proyecto.

Una vez finalizado ese período, si deseas continuar recopilando historias, invitar colaboradores o utilizar las funciones de recopilación de contenido mediante WhatsApp, deberás renovar el servicio por seis meses adicionales o contratar nuevamente un producto que habilite esas funciones.

El precio de referencia de la renovación por seis meses es de USD 49, o su equivalente en la moneda local aplicable, según los precios indicados en la sección 3.

La renovación no es necesaria para conservar, consultar, editar, reorganizar o descargar el contenido ya recopilado ni para solicitar copias adicionales del libro.

6. Impresión, copias adicionales y envíos

MILA Impresa incluye un libro físico de tapa dura de hasta 300 páginas, además de los componentes digitales incluidos en el producto.

Los clientes que hayan contratado MILA Digital pueden solicitar posteriormente la impresión de su libro mediante la opción de impresión posterior, al precio vigente correspondiente.

También pueden solicitar copias físicas adicionales al precio publicado. La compra de estas copias no exige renovar el período de uso de MILA.

Los plazos de envío estimados para los libros físicos son:

• Latinoamérica: entre 20 y 25 días hábiles.

• Fuera de Latinoamérica: el envío también está incluido. El plazo estimado se informa en cada caso.

  
  

Estos plazos se cuentan desde el cierre del libro y el envío de la versión final a impresión. No incluyen necesariamente el tiempo que el cliente requiera para recopilar historias, revisar el contenido o aprobar el libro.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias de producción, transporte, aduanas o acontecimientos ajenos al control razonable de MILA.

El costo del envío de los libros físicos incluidos en MILA Impresa y MILA Concierge está incluido en el precio del producto, para entregas en cualquier país.

7. Revisión y aprobación del libro

MILA proporciona herramientas para recopilar, organizar y presentar historias, fotografías y otros recuerdos. Sin embargo, la edición final y la aprobación del libro son responsabilidad del cliente.

El cliente es responsable de revisar y aprobar la versión final antes de enviarla a impresión, incluyendo la redacción de los textos, la selección y ubicación de las fotografías, el orden de las historias y las páginas, la puntuación, la inclusión o eliminación de contenido y la composición general del libro.

MILA no garantiza que el contenido aportado esté libre de errores ni asume la responsabilidad de realizar una revisión o corrección exhaustiva de todos los materiales. El cliente debe asegurarse de que la versión aprobada refleje sus preferencias y que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar el contenido incluido.

MILA Concierge incluye 30 sesiones de acompañamiento editorial de 30 minutos cada una. Estas sesiones brindan orientación editorial, pero no implican por sí solas la transferencia al editor de la responsabilidad final por el contenido ni la inclusión de servicios ilimitados de edición. El alcance concreto del acompañamiento deberá corresponder a lo ofrecido al contratar.

Una vez aprobado y enviado el libro a impresión, cualquier modificación posterior puede requerir una nueva impresión y el pago de los cargos aplicables.

8. Devoluciones y reemplazos

El cliente podrá solicitar el reembolso del 100% del importe de su compra dentro de las primeras 72 horas desde el pago, sin preguntas y sin necesidad de explicar el motivo. Transcurrido este plazo, no se realizarán reembolsos.

En el caso de libros físicos que presenten defectos de impresión o daños ocasionados durante el envío, MILA ofrecerá un reemplazo sin costo adicional o el reembolso del importe, siempre que el cliente reporte el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Para gestionar un reemplazo o un reembolso, el cliente deberá comunicar el problema a MILA y proporcionar la información y las evidencias razonablemente necesarias para evaluar la solicitud.

9. Uso aceptable del servicio

Al utilizar MILA, te comprometes a hacerlo de manera legal y respetuosa.

Está prohibido:

• Acosar, intimidar, amenazar o perjudicar a otras personas.

• Compartir contenido ilegal, violento, abusivo o que vulnere los derechos de terceros.

• Cargar virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar el servicio.

• Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de la plataforma.

• Utilizar MILA para fines ilícitos o contrarios a estos términos.

• Recopilar, compartir o utilizar fotografías, textos, audios u otros datos sin contar con las autorizaciones necesarias.

  
  

MILA no realiza necesariamente una revisión previa de todo el contenido aportado por los usuarios. Si recibimos un reporte o detectamos una infracción, podremos investigar el caso, retirar el contenido cuando corresponda, suspender o cancelar cuentas y comunicar los hechos a las autoridades cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

10. Colaboradores y responsabilidad del organizador

El organizador puede invitar colaboradores de acuerdo con las funciones disponibles en el producto contratado. MILA permite hasta 150 colaboradores activos simultáneamente por proyecto.

Cada colaborador debe utilizar el servicio respetando estos términos y las instrucciones del organizador. El acceso al contenido y a las aportaciones de otros participantes estará sujeto a las funciones y permisos disponibles en la plataforma.

El organizador es responsable de administrar su proyecto, verificar que cuenta con las autorizaciones necesarias para recopilar y utilizar el contenido y decidir cómo se incorporará dicho contenido al libro o video final.

Cada participante conserva los derechos que le correspondan sobre sus propias aportaciones. El organizador debe respetar esos derechos y no debe utilizar el material de otras personas fuera de los permisos que haya obtenido.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

Los usuarios y colaboradores conservan los derechos de propiedad intelectual que les correspondan sobre el contenido que aporten.

Para prestar el servicio, almacenar y procesar el contenido, organizarlo y producir los materiales contratados, el usuario concede a MILA una licencia limitada, no exclusiva y de alcance mundial, durante el tiempo necesario para cumplir esas finalidades. Cuando sea necesario recurrir a proveedores técnicos o de producción, esta licencia podrá extenderse a ellos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

MILA no utilizará el contenido personal de los usuarios con fines comerciales o publicitarios independientes sin el consentimiento correspondiente.

El software, la plataforma, las marcas, los diseños y los demás elementos propios de MILA permanecen sujetos a los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares. Estos términos no transfieren al usuario la titularidad de dichos elementos.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de MILA, que forma parte de las condiciones de uso del servicio.

Los usuarios deben contar con las autorizaciones necesarias para compartir información personal, fotografías, audios o historias de otras personas. Cuando el contenido incluya datos de menores de edad, deberán cumplirse los requisitos de consentimiento y protección aplicables.

La disponibilidad permanente de un libro o de las historias recopiladas no significa que todos los datos personales asociados a la cuenta deban conservarse indefinidamente. MILA gestionará los datos personales de acuerdo con su Política de privacidad, las finalidades del servicio y las obligaciones legales aplicables.

Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales se atenderán conforme a dicha política y a la legislación aplicable.

13. Limitación de responsabilidad

MILA proporciona herramientas tecnológicas para recopilar, organizar y presentar contenido. El usuario es responsable de la legalidad, exactitud y uso posterior del contenido que aporta o distribuye.

MILA realizará esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento y la seguridad del servicio, pero no garantiza que la plataforma esté disponible sin interrupciones ni que se encuentre libre de errores en todo momento.

En la medida permitida por la legislación aplicable, MILA no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio, ni de circunstancias que estén fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores.

14. Suspensión, terminación y cambios en los términos

MILA podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario al servicio cuando incumpla estos términos y condiciones, haga un uso indebido del servicio que afecte a otros usuarios, comprometa la seguridad o el funcionamiento de la plataforma, o cuando existan razones técnicas o legales que lo justifiquen o una autoridad competente lo requiera.

Cuando sea razonablemente posible, MILA informará al usuario sobre la medida adoptada y sus motivos.

Cuando la suspensión o terminación se deba a un incumplimiento de estos términos por parte del usuario, no se realizarán reembolsos.

La suspensión o terminación del acceso no implica automáticamente la eliminación del contenido del usuario. Su conservación y eventual eliminación se regirán por estos términos, la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

15. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes del estado de Nueva York, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del usuario.

Las controversias relacionadas con el uso de MILA se resolverán mediante arbitraje individual y confidencial, conforme a las reglas aplicables del procedimiento arbitral. Esta disposición no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor ni impide acudir a las autoridades o tribunales cuando corresponda legalmente.

Para consultas relacionadas con los productos o servicios de MILA, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Información de contacto

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